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자주묻는질문

  • [포인트 및 이벤트] 리뷰 마일리지 적립 안내   

    번호: 6


     리뷰 마일리지 안내


     - 구매한 상품 기준 10자 이상의 상품 후기 기준으로 아래와 같이 지급됩니다.


     1. 텍스트 리뷰 - 마일리지 300원 적립

     2. 포토 리뷰 - 마일리지 500원 적립

     

     마일리지 지급 불가조건

    - 타 사이트 또는 비회원으로 구매하신 분 

    - 네이버 간편 로그인 회원 및 네이버페이로 결제하신 분 

    - 구매 후기를 올리고 반품하신 경우 


  • [기타] 고객센터 안내   

    번호: 5


    고객센터 연락처 1566-8364

    운영시간: 10:00 AM ~ 17:00 PM

    점심시간: 12:00 PM ~ 13:00 PM

    *주말/공휴일 휴무



  • 주문서 한 건당 5만원 이상인 경우 무료배송으로 제품을 받아보실 수 있으며, 

    5만원 미만의 주문서는 3,000원의 배송비를 부담해주셔야 합니다.

    (도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)


    오배송이나 불량인 경우 교환받으실 때,

    고객님께서 같은 제품이 아닌 다른 제품으로 교환하실 경우에는 배송비를 양측 반반 부담합니다.

  • [환불요청] 교환/반품하고 싶어요   

    번호: 3


    상품 수령 후 7일 이내에 저희 바스틀리 코리아로 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.

    교환 및 환불 제품에 오염 또는 훼손 등으로 새 상품의 가치를 잃은 제품에 대해서는 환불이나 교환이 불가하며,

    제품 확인 후 고객님께 연락 후 착불 발송되어집니다.

    오배송이나 불량일 경우 저희쪽에서 배송비를 부담하며, 단순변심에 의한 환불 시 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.


  • 제주 및 도서 산간지역은 별도의 추가 배송비가 발생됩니다. 

    제주지역 3,000원 / 도서산간지역 6,000원 

  • [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   

    번호: 1

    배송비는 3,000원이며 5만원 이상 구매 시 무료배송 가능합니다.

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